Вопросы и ответы

1. Как не ошибиться с размером?

Воспользуйтесь картой размеров, а если Вы не уверены, что правильно определили размер – не переживайте, всегда можно проконсультироваться с менеджером, задав вопрос через Форму отправки сообщения на сайте или позвонив по телефону (495) 940 77 09. В любом случае, при оформлении заказа сотрудник магазина свяжется с Вами и уточнит размеры в сантиметрах (обхват груди, талии и т.п.), согласует с Вами изменения и исправит заказ при необходимости.

2. Как обменять вещь, не подошедшую по размеру?

Обмен или возврат вещи, не подошедшей по размеру, либо по другой причине, возможен в течение 14 дней с момента продажи. Обязательным условием при этом является сохранность упаковки, бумажных ярлыков и отсутствие признаков эксплуатации. Вернуть товар можно самостоятельно, приехав на склад, либо с помощью служб доставки. Расходы на обратную отправку при этом несет покупатель.

3. Сколько будет стоить почтовая доставка?

Расчет стоимости почтовой доставки производится при оформлении заказа на этапе выбора способа доставки. Зная вид отправления, индекс получателя, вес и ценность заказа, предварительный расчет можно провести на сайте Почты России (стоимость упаковки считается отдельно).

4. Каковы сроки доставки почтой?

Сроки доставки Почтой России зависят от вида отправления, например:
Ценная посылка или Отправление 1 класса

5. Где можно посмотреть и померить вещи?

Можно приехать на склад, посмотреть и померить понравившиеся вещи, приобрести их.

Уточнить наличие, размеры и др. можно по телефону (495) 940 77 09

Желательно сделать предварительный заказ, чтобы к Вашему приезду были необходимые размеры.

6. Что делать, если не получается оформить заказ?

Если по какой-либо причине не удается оформить заказ, отошлите его через Форму отправки сообщения на сайте или позвоните по телефону (495) 940 77 09

7. Как изменить заказ?

Если заказ уже подтвержден, то самостоятельно изменить его у Вас не получится. Для корректировки свяжитесь с менеджером через
Форму отправки сообщения на сайте или позвоните по телефону (495) 940 77 09

Отмену заказа Вы можете сделать из своего профиля/личного кабинета (доступно только зарегистрированным пользователям).

Но если вы хотите только изменить некоторые позиции, а не полностью удалить заказ, то лучше сделать это с помощью менеджера, а не отменять заказ и создавать новый.

8. Как перемещаться по каталогу?

При клике на Каталог Вы попадаете в корневую папку (начало) каталога. Отсюда по каталогу можно перемещаться с помощью интерактивного меню на красной полоске наверху журнала или перейти в нужный раздел кликнув на картинку раздела.

Вернуться на предыдущий уровень можно с помощью стрелки в интерактивном меню. Активный раздел выделен жирным шрифтом и не подчеркнут (в меню). По умолчанию на каждом уровне активен первый слева раздел, а если в нем есть подразделы, то сначала будут показываться картинки разделов, а не номенклатура.